Gwarancja i reklamacje

Gwarancja

Dbamy o nasze produkty i oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć je do Państwa w jak najlepszym stanie. Czasami jednak zdarza się, że zamówienie zostaje zepsute w transporcie lub dzieje się coś innego, co oznacza, że ​​możesz zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji.

Podstawa prawna:
Zgodnie z prawem europejskim jesteśmy odpowiedzialni za wszelkie niezgodności, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru. Możesz mieć dodatkowe prawa na mocy prawa holenderskiego.

Obowiązek powiadamiania:
Jeśli odkryjesz lub powinieneś odkryć wadę produktu, musisz skontaktować się z nami w rozsądnym terminie. Rozsądny termin wynosi w każdym przypadku dwa miesiące. W pewnych okolicznościach dopuszczalny może być również okres dłuższy niż dwa miesiące.

Co obejmuje:
1. Wady produkcyjne mające wpływ na funkcjonowanie urządzenia.
2. Wady modułu kamery.
3. Wady ekranu (jeśli dotyczy).
4. Problemy ze złączami kablowymi lub elementami sterującymi.

Czego nie obejmuje:
1. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi.
2. Normalne zużycie, w tym zużycie kabla.
3. Uszkodzenia spowodowane demontażem urządzenia.
4. Uszkodzenia spowodowane przez wodę lub inne płyny, chyba że produkt jest reklamowany jako wodoodporny.

Ważne uwagi:
- Fizyczne, widoczne uszkodzenia zwracanych produktów nie podlegają gwarancji.
- W przypadku, gdy wada lub uszkodzenie nie jest objęte gwarancją lub po sprawdzeniu okaże się, że produkt działa prawidłowo, pobieramy opłatę w wysokości 30,00 EUR za badanie i koszty transportu.

Reklamacja gwarancyjna:
Jeśli skontaktujesz się z nami na czas, zorganizujemy bezpłatną naprawę lub wymianę. Możesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod numerem (+31)015 202 4090 lub za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Reklamacje

Zawsze może się zdarzyć, że coś pójdzie nie tak, jak zaplanowano. Zalecamy, aby najpierw zgłosić nam wszelkie skargi, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@mittaecom.nl. Jeżeli nie doprowadzi to do rozwiązania, istnieje możliwość zarejestrowania sporu do mediacji za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE będą mogli również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz ją złożyć za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.